护肤品理智选购指南

细数美容院的敛财秘籍

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人人都有爱美之心,所以,一切与美有关的东西都不用愁没有市场,美容背景院也因此遍地开花。可是,并不是所有美容院都能带给顾客物有所值的回报,有些浑水摸鱼的美容机构,可能在顾客踏进门里的那一刻,就已经挖好了陷阱,设计好了圈套。

近日,大庆市工商局检查时,就在位于程宇广场的佐康专业祛痘中心,发现了一份“哈尔滨品鑫商贸有限公司《祛痘项目运作模式》内部培训资料”,资料里的“推销技巧”让人“大开眼界”。

一份资料专门教人设置圈套

在这份“内部培训资料”中,

记者看到,里面详细介绍了电话接听话术、沟通技巧、接待话术及包卡和产品的销售话术,总结起来,主要有四招儿。

   1、大吹大擂

接待顾客时,美容院一般会先问以前用过哪些方法或药物治疗,不管你怎么回答,美容院都有说辞让你感觉误入了歧途,然后告诉你他们采用的是高科技基因产品,纯生物制剂无色无味,无副作用,没有依赖性,并且配合专业的仪器和无痛祛痘技术,疗程短见效快,愈合后不留疤痕……让你感觉这回才找对了地方。

2、步步为营

当顾客同意接受体验治疗时,美容院便开始步步为营算计你的钱包了。美容师在给你排痘时会告诉你,如果回去没有产品配合治疗,那就只能先给你排一小部分,否则创面太大,容易交叉感染,以说服你购买他们的产品。在你还没有明确表态的时候,他们可能已经把事先准备好的未开封的产品打开了。排痘的时候,如果你要求多排一些,他们会说,每次不能排太多,创面大不容易愈合。这样一来,你就得去多排几次了。每一次,他们都会向你推荐美容产品。

   3、欲擒故纵

如果问他们能不能签约包治,他们会满口答应,并报出一个较高的价格,然后劝你:“你的脸不严重,就别浪费那钱了,花几百元就能治好。”让你觉得他们很厚道。然而,你一旦接受治疗,可能几百元就解决不了问题了。

   4、危言耸听

感觉顾客有点犹豫不决,他们通常会采取“恐怖诉术法”,就是夸大你的病情,并且编造出很可怕的后果,让你乖乖留下来接受治疗。

 

办卡的误区

“办卡不办卡都一样的,虽然看似便宜了不少,但还是比美容产品的成本高很多,顾客对此并不知情,为了享受所谓优惠,会员会频频光顾。”李女士说,绝大多数美容院都把推销会员卡与员工的提成挂钩,员工每推销成功一张卡,就能拿到10%至30%的提成。所以,你去美容院时,总会有人不厌其烦地劝你办卡或购买产品。

 

谎言“专业供货”制造暴利

每一家美容院用的产品品牌都不一样。各家美容院的工作人员在介绍其产品时,都竭力让顾客相信他们产品的效果是独一无二的,这样的“美容极品”,只有在他们那里能享受得到。

美容院用的产品基本都走“专业线”,产品不做公开宣传,价格全由企业自己定。为牟取暴利,产销各个环节层层加码,“专业供货”这个暴利的掩体,是美容业永远不愿脱下的马甲。

一张幌子“国际名牌”来自国内郊区

随便哪家看起来挺有档次的美容院,几乎都在经营“国际品牌”的产品,一套下来动辄数千元,甚至上万元。令人难以置信的是,这些国际品牌一般人都没听说过。

对此,市工商局执法人员解释说,在广州、深圳的一些郊区、乡镇,有很多生产“中外合资品牌”、“国际品牌”的美容用品厂家。有些厂家从国外进口一部分产品,回来后自己又进行产品再研发,搞出来一系列自己生产的本土产品,对外就宣称全部是进口的;有些“中外合资”的化妆品厂仅是在国外注册一个商标,生产用的是国内的工艺、国产的原料,产品也敢说是进口的;还有部分企业只注册“外国商标”,连生产都让内地其他工厂代办;更有很多小厂家,闭门造车,随便就可以造出各种国际品牌化妆品。

市面上德国、韩国、意大利的美容产品太多了,但大部分都是在炒作。

不过,不管是真是假,只要声称是进口的,消费者就趋之若鹜。

市工商局消费者权益保护科工作人员提醒广大消费者:遇到美容院竭力推荐产品或打折促销时,一定要慎重,并要查看所用的产品是否有中文说明、生产厂家、厂址等。不要轻易办理大面额或长期的美容消费卡,切莫轻信商家忽悠,做到理智消费。如果遭遇消费陷阱,应及时向工商部门投诉。

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评论 1

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  1. #1

    这也是营销招数呀,值得学习,只是与他们不同的是,必须坦诚

    gouyn126年前 (2012-03-08)回复
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